politica di rimborso

Voici une version italienne naturelle de ta politique d’annulation / retours / remboursement, adaptée à Pulse Time (tu peux remplacer “Pure Buy” si besoin) :

Annullamenti

Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto con noi sia sempre positiva! Se cambi idea dopo aver effettuato un ordine, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per annullarlo senza costi aggiuntivi.

Se decidi di annullare entro questo periodo, provvederemo ad elaborare un rimborso completo entro 7–14 giorni lavorativi. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

Prodotto danneggiato / errato

Se il prodotto arriva errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci. In questi casi ci occuperemo noi di spedire un nuovo articolo oppure di effettuare un rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo per te: Pure Buy coprirà tutte le spese.

Per poter procedere con una nuova spedizione o con il rimborso, avremo bisogno di una foto o di un breve video che mostri chiaramente il danno. Se desideri restituirci il prodotto, ti forniremo le istruzioni e le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Resi

Desideriamo offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile, per questo ti concediamo un periodo di 14 giorni per il reso a partire dalla data di consegna. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Perché il reso venga accettato, i prodotti devono essere nelle condizioni originali, considerati “nuovi”: non aperti, nella loro confezione originale e senza alcun segno di utilizzo precedente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per assicurarci che tu sia contento del tuo acquisto!

Ti ricordiamo che, in caso di reso per cambio idea, le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

Siamo disponibili per richieste di reso/annullamento dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Come posso richiedere un rimborso?

Per restituire il tuo articolo, ti preghiamo di inviarci una e‑mail. Il termine per richiedere il reso è di 14 giorni a partire dalla data di consegna.

Il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo. Se l’articolo non è in condizioni nuove, purtroppo non potremo procedere al rimborso.

Chi sostiene le spese di reso?

Se l’articolo arriva danneggiato, Pure Buy si farà carico delle spese di reso.

Se il cliente cambia idea entro 14 giorni dalla consegna, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Responsabilità per problemi logistici

In Pure Buy facciamo tutto il possibile per garantire una spedizione rapida ed efficiente degli ordini. Tuttavia, una volta affidati i pacchi ai corrieri, il trasporto e la gestione logistica rientrano nella loro responsabilità.

Non possiamo quindi essere ritenuti responsabili per ritardi, smarrimenti o danni causati dalle società di trasporto. In caso di problemi, ti invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti del corriere selezionato. Restiamo comunque a disposizione per assisterti nelle tue pratiche, se necessario.

Garanzia di rimborso

Pure Buy offre una garanzia di rimborso di 14 giorni. Tuttavia, questa garanzia NON si applica nei seguenti casi:

  • Il cliente non è soddisfatto esclusivamente del colore scelto del prodotto.

  • Il cliente danneggia il prodotto dopo l’utilizzo.

  • Il cliente rifiuta la consegna da parte del corriere.

  • Il problema è dovuto a ritardi, smarrimenti o danni causati dalla società di trasporto.

Per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta riguardante la nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci al seguente indirizzo e‑mail: info@pulse-time.store.