Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Data dell’ultimo aggiornamento: 25 gennaio 2026

ARTICOLO 1 – IDENTIFICAZIONE DELL’AZIENDA

Nome commerciale: Pulse Time
Forma giuridica: Ditta individuale
Numero IDE: CHE-229.716.451
Indirizzo: [inserire indirizzo completo]
E‑mail: [inserire e‑mail di contatto ufficiale]
Telefono: [inserire numero di telefono, se applicabile]
Sito: https://www.pulse-time.store

ARTICOLO 2 – CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. Esse costituiscono un contratto valido e vincolante tra il venditore e l’acquirente.

Qualsiasi acquisto sul sito implica l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV. L’acquirente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni prima di finalizzare il proprio ordine.

ARTICOLO 3 – PRODOTTI

3.1 Descrizione dei prodotti

Il sito commercializza orologi‑sveglia vibranti ricaricabili progettati per svegliare l’utente tramite vibrazione silenziosa, senza disturbare il partner o i bambini. Il prodotto è inoltre destinato a persone sorde o con ipoacusia.

Caratteristiche tecniche principali:

  • Sistema di vibrazione aptica ad alte prestazioni

  • Batteria ricaricabile

  • Schermo LED ad alta visibilità

  • Cinturino regolabile

  • Caricatore USB‑C incluso

La descrizione dettagliata di ogni prodotto è disponibile nella relativa scheda sul sito. Le immagini hanno scopo illustrativo; leggere sempre la descrizione testuale.

3.2 Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono venduti entro il limite delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, informeremo il cliente via e‑mail entro 48 ore. L’acquirente potrà quindi richiedere il rimborso totale oppure la sostituzione con un articolo simile, se disponibile.

ARTICOLO 4 – PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

4.1 Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR), IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

I prezzi possono essere modificati senza preavviso; fa fede esclusivamente il prezzo visualizzato al momento dell’ordine.

Per gli ordini provenienti dall’Unione Europea, l’IVA può essere ricalcolata in base al paese di residenza dell’acquirente, conformemente alle norme applicabili.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in funzione di:

  • Destinazione (Svizzera, UE, internazionale)

  • Peso e dimensioni del pacco

  • Modalità di consegna scelta

Il totale dovuto (prodotti + IVA + spedizione) viene indicato chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.

4.3 Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Fattura (solo B2B su richiesta e previa approvazione)

Le transazioni sono protette da un sistema di crittografia SSL. I dati di pagamento sono trattati da fornitori di servizi di pagamento specializzati e non vengono conservati sul nostro sito.

4.4 Fatturazione

Una fattura viene inviata via e‑mail per ogni acquisto.

Per gli acquisti in Svizzera, i prezzi sono comprensivi di IVA svizzera, se applicabile. Per gli acquisti nell’UE, l’IVA applicata dipende dal paese di destinazione, conformemente alle norme vigenti.

ARTICOLO 5 – CONSEGNA

5.1 Tempi di consegna

Salvo diversa indicazione in fase d’ordine, il tempo di consegna standard è compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

I tempi di consegna sono indicati a titolo puramente informativo e non hanno valore contrattuale. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi imputabili al trasportatore o a cause di forza maggiore.

5.2 Zone geografiche

Attualmente effettuiamo consegne verso:

  • Svizzera (tutti i cantoni)

  • Unione Europea

Su richiesta, è possibile valutare consegne verso altri paesi; in tal caso si applicano condizioni specifiche comunicate caso per caso.

5.3 Modalità di spedizione

I pacchi sono spediti tramite [inserire trasportatore: DPD, PostNord, GLS o altro].

Per ogni ordine viene fornito un numero di tracciamento, inviato via e‑mail all’acquirente.

I prodotti sono imballati in modo sicuro, con imballaggio quanto più possibile ecologico e protettivo.

5.4 Ricezione e controllo

Al momento della ricezione, è responsabilità dell’acquirente verificare l’integrità del pacco e del prodotto.

In caso di danni dovuti al trasporto, l’acquirente deve contattarci entro 24 ore, allegando foto del pacco e del prodotto, in modo da permetterci di aprire una pratica presso il trasportatore.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

6.1 Diritto di recesso (14 giorni)

Per gli acquisti effettuati in Svizzera e nell’UE, offriamo un diritto contrattuale di recesso di 14 giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Questo diritto di recesso di 14 giorni è concesso dal venditore a titolo volontario, in aggiunta ai diritti imperativi previsti dal diritto applicabile e, per i consumatori UE, in linea con la direttiva europea sui diritti dei consumatori.

6.2 Condizioni di reso

Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve:

  • Notificarci la propria decisione via e‑mail all’indirizzo [e‑mail di contatto], indicando il numero d’ordine

  • Attendere il numero di reso e l’indirizzo di spedizione che verranno comunicati

Il prodotto reso deve:

  • Essere integro (non danneggiato intenzionalmente)

  • Non presentare segni di uso intensivo

  • Essere restituito preferibilmente nel suo imballaggio originale

  • Essere accompagnato da tutti gli accessori (caricatore, cavo, manuale, ecc.)

6.3 Rimborso

Le spese di ritorno sono a carico dell’acquirente, salvo in caso di vizio nascosto, errore di spedizione o altro errore imputabile al venditore.

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.

Il rimborso comprende il prezzo di acquisto del prodotto. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate, salvo obblighi legali contrari.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo diverso con il cliente.

6.4 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

  • Prodotti danneggiati a causa di urti, cadute, immersione prolungata in acqua o uso improprio

  • Prodotti che presentano tracce evidenti di uso intensivo

  • Prodotti il cui imballaggio è stato aperto e utilizzato, senza intenzione di restituzione entro i termini previsti

I diritti legali del consumatore in materia di difetti del prodotto restano tuttavia garantiti in base al diritto applicabile.

ARTICOLO 7 – DATI PERSONALI E RISERVATEZZA

7.1 Raccolta dei dati

Per elaborare l’ordine, raccogliamo i seguenti dati:

  • Nome, cognome, indirizzo di consegna

  • Indirizzo e‑mail, numero di telefono

  • Dati di pagamento (trattati in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento)

  • Cronologia degli acquisti

7.2 Utilizzo dei dati

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Elaborazione e consegna dell’ordine

  • Comunicazioni relative all’ordine o al servizio clienti

  • Miglioramento del nostro servizio e della nostra offerta

7.3 Riservatezza

I dati personali sono trattati in modo strettamente confidenziale e non sono mai venduti a terzi.

I dati sono conservati in ambienti sicuri e per la durata strettamente necessaria agli scopi sopra indicati e agli obblighi legali di conservazione.

7.4 Conformità RGPD e diritto svizzero

Per i clienti domiciliati nell’UE, rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Per i clienti domiciliati in Svizzera, il trattamento dei dati è conforme alla legislazione svizzera in materia di protezione dei dati.

L’utente dispone dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai dati

  • Diritto di rettifica

  • Diritto di cancellazione (“diritto all’oblio”), nei limiti di legge

  • Diritto alla portabilità dei dati (nei casi previsti dalla legge)

Per esercitare questi diritti, è sufficiente contattarci via e‑mail all’indirizzo indicato all’ARTICOLO 1.

ARTICOLO 8 – RECLAMI E SERVIZIO CLIENTI

8.1 Reclami

In caso di problema con l’ordine, l’acquirente può contattarci entro 30 giorni tramite:

8.2 Risoluzione delle controversie

Ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole per qualsiasi controversia.

In caso di disaccordo persistente:

  • Il consumatore UE può, se del caso, utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/odr

  • L’acquirente può inoltre rivolgersi agli organi competenti (arbitrato o tribunale) in base al diritto applicabile.

8.3 Supporto clienti

Il nostro servizio clienti risponde, di norma, entro 24–48 ore lavorative dalla ricezione della richiesta.

ARTICOLO 9 – DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

9.1 Diritto applicabile

Le presenti CGV e tutte le relazioni contrattuali tra il venditore e l’acquirente sono disciplinate dal diritto svizzero, indipendentemente dal luogo di residenza dell’acquirente.

Per i consumatori domiciliati nell’UE, restano tuttavia applicabili le disposizioni imperative di protezione del consumatore previste dalla legge del paese di residenza dell’acquirente, qualora tali norme siano più favorevoli.

9.2 Foro competente

Per gli acquisti effettuati da clienti in Svizzera, il foro competente esclusivo è quello del Cantone di Ginevra, fatta salva l’eventuale possibilità di ricorso alle autorità superiori.

Per gli acquisti effettuati da consumatori domiciliati nell’UE, le norme imperative in materia di foro competente e protezione del consumatore del loro paese di residenza possono prevalere.

ARTICOLO 10 – RESPONSABILITÀ

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per:

  • Interruzioni temporanee del sito web o problemi tecnici indipendenti dalla sua volontà

  • Errori di inserimento nelle informazioni sui prodotti, quando vengono corretti non appena rilevati

  • Eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, pandemie, conflitti, scioperi dei trasporti, ecc.) che impediscono temporaneamente o definitivamente la corretta esecuzione del contratto.

ARTICOLO 11 – MODIFICHE DELLE CGV

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento.

Le modifiche si applicano solo agli ordini futuri. Per gli ordini già confermati, si applicano le CGV in vigore al momento della convalida dell’ordine.

ARTICOLO 12 – COOKIE E TRACCIAMENTO

12.1 Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e strumenti di tracciamento per:

  • Migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente

  • Analizzare statistiche di visita anonime

  • Misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie

L’utente può rifiutare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del proprio browser o attraverso gli strumenti di gestione del consenso eventualmente presenti sul sito.

12.2 Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafica, nome del marchio Pulse Time, ecc.) sono di proprietà esclusiva del venditore o utilizzati con autorizzazione.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti è severamente vietato e può comportare azioni legali.

12.3 Tariffe professionali B2B

Per gli acquisti in grandi quantità o per ordini B2B, è possibile richiedere un’offerta personalizzata contattandoci tramite il sito o via e‑mail. Condizioni e prezzi specifici saranno comunicati caso per caso.

ARTICOLO 13 – ACCETTAZIONE DELLE CGV

L’acquisto di un orologio‑sveglia vibrante Pulse Time implica:

  • La lettura integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita

  • L’accettazione esplicita delle stesse tramite apposita casella da spuntare in fase di pagamento

  • L’adesione a tutte le condizioni qui indicate.

ARTICOLO 14 – CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV o ai nostri prodotti:

  • Sito: https://www.pulse-time.store

  • E‑mail: [e‑mail di contatto]

  • Lingue disponibili per il supporto: francese, italiano, eventualmente inglese